Was verbirgt sich hinter dem Begriff Kundenzentrierung? Warum reicht Freundlichkeit alleine nicht mehr? Und wie kannst Du das Thema in Deinem Unternehmen tatsächlich leben? In der Netzwerkrunde haben wir diskutiert und herausgefunden, ob sich Kundenzentrierung auch für das eigene Unternehmen lohnt.